Ghid de comunicare interna cu angajatii. Cultura organizationala si retentia angajatilor

1. Informatii generale
2. Comunicarea folosita pentru motivarea si retentia angajatului
3. Principiile comunicarii de succes
4. Cultura organizationala folosita pentru motivarea si retentia angajatului
   

Cultura organizationala pare uneori un concept vehiculat frecvent, dar care nu inseamna nimic. Termenul nu este insa fara continut, dimpotriva. Este esential in motivarea angajatilor si in a mentine un business sanatos. Cum reusesti sa-l construiesti si sa-l comunici cat mai bine?

Informatii generale

Iata care sunt intrebarile in functie de care se face diferenta intr-o companie:

• Care este atmosfera de peste zi la birou?
• Cum este tratat statul peste program?
• Cum interactioneaza cei din echipa?
• Cat de des ai ocazia sa discuti cu managerul tau direct?
• Cum te adresezi celor din boardul de conducere?
• Cum se sarbatoresc proiectele reusite?
• Cat de mult esti respectat?
• Cat de mult esti inteles?
• Cum reactioneaza cineva atunci cand gresesti?
• Care este atitudinea fata de procesele de invatare?
  

Asa se petrece si atunci cand pui intrebari seci despre o companie: unde are sediul? Ce salarii are? Ai bonuri de masa sau abonament medical? Sunt intrebari pertinente, insa exclud alte detalii care fac toata diferenta.

Comunicarea folosita pentru motivarea si retentia angajatului

Daca incerci sa compari un business cu o familie, atunci cultura organizationala ar fi formata nu doar din regulile acelei case, dar si din lucrurile care o fac specifica. Din lucrurile pe care le poti recunoaste ca apartinand oamenilor respectivi. Din regulile fara precedent, dar la care ai raspuns instant deoarece ai valorile clare.

• Intr-o organizatie cultura organizationala tine de foarte multe elemente:
• Dress code-ul - si eventuala absenta a acestuia
• Regulile sediului
• Atitudinea fata de program
• Atitudinea fata de tehnologia la care ai acces
• Raportarea la persoanele de pe pozitii ierarhice superioare
• Stresul inregistrat de echipe
• Teama pe care o pot avea membrii departamentelor sa isi exprime ideile
• Accesul si usurinta resimtite pentru orice schimbare propusa
• Cat de mult se rade, cat de mult se plange, cat de mult se mananca impreuna etc

In prezent, un angajat isi petrece intr-o companie aproximativ patru ani. Patru ani sunt foarte mult, deoarece fiecare decada este foarte reprezentativa in viata cuiva, iar patru ani sunt aproape jumatate dintr-una. De aceea, modul in care o persoana se simte intr-o organizatie este complet relevant pentru viata lui profesionala, pentru ascensiunea sau descensiunea in cariera, pentru productivitate si deciziile de a ramane sau a pleca.

Toate studiile confirma ca angajatii fericiti sunt factori mult mai productivi in orice proiect, iar o relatie cat mai buna cu managerul direct elimina majoritatea barierelor sau procrastinarii. De aceea, fiecare manager este responsabil sa construiasca o cultura organizationala care mentine angajati fericiti si o sa comunice cat mai bine.

Insa toate acestea tin de comunicarea interna din organizatii si de relatiile construite in timp. Majoritatea nu se regasesc intr-un regulament de ordine interioara, mai degraba sunt observate in timp. Pentru asta, ca in orice relatie, familie, casa sau organizatie, comunicarea este cheia.

Beneficiile unei culturi organizationale sanatoase, bine comunicate, ale unei organizatii care isi cunoaste identitatea sunt:

• Angajati mai fericiti, mai calmi, mai nestresati
• Mediu neanxios, calm, orientat pe productivitate
• Crestere a moralului echipelor si a atitudinii pozitive
• Comunicare interna eficienta
• Cresterea calitatii muncii indeplinite
• Cresterea calitatii relatiilor cu publicul
• Cresterea proactivitatii si a profiturilor

Transparenta este esentiala deoarece lipsa acesteia duce la anxietatea angajatilor. Atunci cand un angajat nu are asteptarile sau schimbarile clar comunicate, acesta lasa productivitatea la o parte si incearca sa le afle singur, sa se framante, iar locul de munca nu mai devine un loc in care cineva isi indeplineste sarcinile si proiectele cu drag.

Sa iti cunosti identitatea si valorile, ca om sau ca organizatie, presupune ca atunci cand ai o noua decizie de luat, sa stii automat raspunsul, bazat pe lucrurile in care crezi si cele la care vrei sa ajungi. Odata construita aceasta identitate, managerii pot transmite valorile mai departe celorlalti angajati, deoarece inteleg firul rosu comun, iar abaterile ar fi evidente.

Principiile comunicarii de succes:

• O abordare sistematica si sistematizata a problemelor organizatiei
• O comunicare structurata, atat 1 la 1, cat si 1 la multi
• Cate un canal de comunicare pentru fiecare tip de interactiune necesar
• Lideri asumati
• Instrumente clare de masurare a performantelor, pentru a fixa asteptari clare si a evita subiectivitatea si relativitatea.

Cultura organizationala folosita pentru motivarea si retentia angajatului

Daca nu simti ca organizatia ta este in acest moment acolo, atunci poti incepe sa faci urmatoarele:

• Sa asculti echipa si sa primesti un feedback constructiv, ca sa intelegi intreruperile de comunicare si neclaritatile
• Sa derulezi traininguri specifice pentru fiecare aspect care merita integrat in cultura organizationala
• Sa le oferi beneficii precum carduri de vacanta, carduri culturale sau carduri cadou
• Sa asiguri diversitatea echipelor, avand grija atat la discriminari accidentale bazate pe gen, varsta etc, cat si la interactiuni diferite pe proiecte diferite, pentru a nu crea echipe segregate
• Le poti lasa angajatilor tai libertatea de a-si alege beneficiile (nu toata lumea isi doreste sa lucreze remote, unii au copii la scoala de langa birou; nu toata lumea doreste abonament medical privat, deoarece au deja unul de la partener etc)
• Creeaza o poveste a companiei, a proiectelor, a mizei: angajatii se simt mai motivati atunci cand se simt parte din povestea si istoria unui business
• Ofera-le increderea sa isi exprime creativitatea si arata-le ca ideile lor sunt ascultate
• Asigura un mediu sanatos, care mentine echilibrul dintre viata personala si cea profesionala
• Mentine o atmosfera placuta in birouri
• Castiga loialitatea angajatilor, fiind loial fata de ei si meritele lor.

Toate acestea fac diferenta dintre un mediu modern si sanatos, fata de unul care nu da atentie acestor elemente. Orice cultura organizationala este produsul oamenilor din compania respectiva si a valorilor acelui business.

Articol scris de: Echipa editoriala Up |
Data publicarii: 10-09-2019
Data actualizarii: 11-09-2026