Inteligenta artificiala ne imbunatateste joburile, nu le inlocuieste


Inteligenta artificiala (Artificial Intelligence - AI) a schimbat enorm modul in care interactionam intre noi, cu tehnologia sau cu viitorul. Am povestit despre asta si aici. Asa cum Yuval Noah Harari, autorul Sapiens si Homo Deus vorbeste in noua sa carte, cele mai importante abilitati de invatat in scoli vor fi cei 4 C: Gandire Critica, Comunicare, Colaborare si Creativitate.

Ca sa intelegi mai usor AI, te poti gandi la el ca la un Internet mai rapid si mai inteligent. Nassim Nicholas Taleb, autorul cartii Black Swan, defineste o lebada neagra ca pe o aparitie in istorie care schimba complet cursul ei, precum focul, roata, alte procedee chimice etc. Pe masura ce inaintam in timp, distanta dintre doua lebede negre se micsoreaza din ce in ce mai mult, deoarece progresul tehnologic determina o evolutie exponentiala a lucrurilor din jur.

Astfel, AI ne-a impresurat deja viata (Shazam, Waze, asistenti personali, reclame speciale pentru fiecare utilizator, cautari in Google dupa imagini similare), desi in alte domenii inca ne este greu sa ni-l inchipuim (precum in subiectul de masini care se conduc singure).

Daca ne gandim la hartile online si la GPS, ne este greu sa ne mai imaginam acum viata fara inteligenta artificiala. Pe de alta parte, AI nu poate mima emotia. Nu poate sa inteleaga, ca un profesor, unde anume te poticnesti pentru a-ti explica altfel, sau sa te inteleaga atunci cand ai o zi proasta. AI nu poate inlocui jocul actoricesc al lui Morgan Freeman (chiar daca vocea lui a fost folosita pentru Waze!), si nici interactiunea unui tata cu bebelusul lui.

Motivele pentru care AI nu va inlocui oamenii, ci ii va ajuta sa isi faca treaba mult mai eficient:

  1. Probabil una dintre cele mai mari frici este ca am avea roboti in loc de medici. Insa medicina nu functioneaza asa, iar tot sistemul de sanatate va continua sa fie dominat de medici, care sa arate empatie, sa poata corela informatii care poate nu fac parte dintr-un pachet de baza de intrebari, care pot face anumite consultatii si operatii pe care robotii nu pot ajunge sa le faca cu aceeasi exactitate. Motivul este ca nu s-a pus problema de roboti vs oameni, ci de cum robotii pot completa in mod genial sistemul de sanatate - de exemplu, exista o aplicatie in care iti poti introduce simptomele si iti poate sugera un diagnostic. Dar si ea iti recomanda, la final, sa consulti un medic real.

AI nu s-ar putea descurca intr-un caz de disparitii de persoane. Fireste, cu ajutorul AI se pot cauta in baze de date portrete robot, amprente partiale, exista aplicatii care identifica amprentele chiar la fata locului etc, insa ele nu pot inlocui un detectiv care cauta o persoana, pune intrebarile cu atitudinea potrivita si construieste un caz. Motivul este ca AI vine ca o completare, nu ca o inlocuire.

Inteligenta artificiala ne scuteste de sarcini repetitive sau migaloase. Ea ne lasa mai mult timp pentru celelalte, nu ne anuleaza joburile. Dimpotriva, acum este momentul ca fiecare om sa iti diversifice cat mai mult abilitatile, pentru a fi pregatit intr-un mod cat mai versatil in domeniul sau. Inteligenta artificiala ne da spatiu si timp pentru a excela si evolua. Motivul este ca nu ne inlocuieste cu roboti, ci ne face sa fim noi niste super oameni.

Creativitatea, sclipirile, genialitatea tin de mintea umana. AI nu poate sa ne inlocuiasca aici. Nu doar pentru ca nu este suficient de avansata, ci si pentru ca nici noi nu functionam astfel incat sa putem face din creativitate algoritmi, astfel incat sa invatam AI ce inseamna asta si sa ii putem da mana libera. Pare un cerc vicios, dar motivul este ca noi vom continua sa fim cea mai creativa specie. Iar AI nu intelege gandirea irationala.

Robotii nu pot intelege contextul. Iar asta poate fi unul dintre cele mai mari dezavantaje ale lor. Nu inteleg umorul, sarcasmul, situatiile care sunt exceptionale, in afara cutiutei lor. Robotii au o gandire previzibila, pe care te poti baza.

Se vor vedea insa schimbari majore produse de influenta AI in special in domeniile:

     Social Media. Aici partea de asistenta clienti a fost deja asociata cu algoritmii, precum atunci cand intampini un bot la deschiderea unui mesaj privat cu o pagina de Facebook. Acesta poate fi un bot pentru un restaurant care iti sugereaza direct intrebarile: vrei sa faci o rezervare? Vrei sa ne stii orele de program? Vrei sa stii daca avem mancare vegetariana? Pentru cate persoane? De la ce ora? Pe ce nume? Have a nice day!

     Birocratie. Poate in acest moment pare ca suntem departe, dar pe termen lung toate documentele fizice vor fi digitalizate si vom trece de la dosar cu sina la folder de cloud. Acest lucru nu va afecta doar persoanele fizice, ci mai ales orice institutie juridica care prelucreaza acte, inclusiv retroactiv.

      Marketing & Internet. Segmentarile de baze de date nu vor fi fost niciodata mai exacte, reclamele mai destinate pentru fiecare utilizator in parte. De aceea revedem mereu reclame la site-urile pe care le-am vizitat in prealabil. Si, cu toate astea, se reduc si foarte multe costuri prin acest proces.

     Financiar. Analizele, in special intr-un domeniu atat de riguros, bazat pe cifre, rapoarte si trenduri vor aduce mult mai mult progres in vietile noastre, putand previziona mult mai rapid si raporta mult mai simplu.

      In industriile de munca fizica, in care pot fi evitate accidentele umane, sau poate fi redus numarul de locuri de munca in care se munceste fizic.

     Recrutare si resurse umane. Asa cum primim reclame targetate special pe Internet (daca nu ne credeti, uitati-va la reclamele pe care le primeste cineva de genul opus, cu alta varsta si alta ocupatie decat voi), asa vom primi si rapoarte returnate automat cu profiluri potrivite pentru cautarea noastra.

In concluzie, AI poate fi cel mai bun lucru care ni s-a intamplat, mai ales daca stim sa-l folosim intr-un mod productiv. Inteligenta artificiala nu este un lucru rau, este un mod de a ne eficientiza munca si viata, prin rapiditate si acuratete. Iar acolo unde ea nu poate face asta, noi o putem face mai bine decat o faceam inainte. Iar daca ne este dor sa ne pierdem pe strazi, putem oricand sa inchidem Waze.